目次

• 「認証コードでサインイン」によってログインする場合
• 長期間利用がないアカウントに、「パスワードでサインイン」によってログインする場合
• 認証コードのメールが届かない場合
• 頻繁にログインしているのに毎回認証コードを求められる場合

 

「認証コードでサインイン」によってログインする場合

「認証コードでサインイン」によってログインする場合は、認証コードが記載されたメールが、ご登録のメールアドレスに届きます。メールに記載されている認証コードを入力してログインしてください。

• メールの件名：【Chatwork】認証コードはXXXXXXです

※認証コードの有効期限は5分間です。

 

長期間利用がないアカウントに、「パスワードでサインイン」によってログインする場合

不正アクセス防止などに伴うセキュリティ強化の一環として、長期間利用がないアカウントを保護するためにログイン時のメール認証を導入しています。

長期間利用がないアカウントに久々にログインする際、認証コードが記載されたメールが、ご登録のメールアドレスに届きます。メールに記載されている認証コードを入力してログインしてください。

• 本人確認用メールの件名：【Chatwork】認証コードをご確認ください

※以下の方法でログインする方は対象外です。
・2段階認証を利用してログイン
・Google・Apple認証でログイン
・SAML認証によるシングルサインオンでログイン

認証コードのメールが届かない場合

認証コードのご案内メールが届かない場合は以下のページから詳細をご確認ください。
認証コードのメールが届かない（メール認証）

 

頻繁にログインしているのに毎回認証コードを求められる場合

Chatworkでは2段階認証が未設定でモバイル版アプリにログインする場合に、［メール認証］による本人確認をおこなっておりましたが、本機能は2023年7月末にリリースされた最新バージョンのアプリから、機能の提供を終了しています。

そのため、最新のアプリ（Android バージョン7.28.0以上、 iOS バージョン6.22.0以上）にバージョンアップをし、再度ログインをお試しください。