登録メールアドレスの変更手続きメールは、以下件名で新しいメールアドレス宛に届きます。
件名：【Chatwork】メールアドレス変更の認証
登録メールアドレスの変更手続きに関するご案内メールが届かない場合は以下をご確認ください。
目次一覧
よくあるパターン
- メールの受信まで、数分程度お時間がかかる場合がございます。
- お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
- 携帯キャリアのメールアドレスをご利用でメールが届かない場合、ログインメールアドレスをPCのメールアドレスなど、他のメールアドレスに変更してお試しください。
ログインメールアドレス・名前を変更する
※ブラウザ版にてログインメールアドレスを変更してください。
送信元アドレスの受信設定の登録
受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。
- info@support.chatwork.com
KDDI Chatworkをご利用の場合は下記となります。
- noreply@kcw.kddi.ne.jp
メールアドレス形式の確認
以下の形式のメールアドレスはご利用いただけませんので、お手数ですがその他のメールアドレスをご利用ください。
- アットマークの直前にピリオドがある（例：abc.@example.co.jp）
- アットマークより前に、連続したピリオドがある（例：a..bc@example.co.jp）
- 先頭にピリオドがある（例：.abc@example.co.jp）
メールの受信設定の確認（キャリアの場合）
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。また、なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。
メールの受信設定の確認（Gmailの場合）
受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、「メイン」以外のタブに振り分けられていないかご確認下さい。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップしてご確認ください。
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