未読メールが届かない場合は、下記の項目をご確認ください。
確認項目一覧
アプリを閉じた状態で確認する
Chatworkにログインした状態で、モバイル版アプリを開いたままにしている場合、通知メールは送信されません。モバイル版アプリを閉じた状態のみ通知メールが送信されます。
通知の設定を確認する
下記手順で未読メール通知の設定がおこなわれているかをご確認ください。
・未読メール通知を設定する
迷惑メールフォルダを確認する
以下メールアドレスが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
送信元アドレス：info@chat-work.com
- キャリアメールの場合
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。
また、なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。 - Gmailの場合
受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、「メイン」以外のタブに振り分けられていないかご確認下さい。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップしてご確認ください。
※メーラーの設定でセーフリスト（ホワイトリスト）などがございましたら上記アドレスを追加のうえ再度ご確認ください。
問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。