目次

クレジットカード情報の変更方法

クレジットカード決済が失敗している場合

クレジットカード情報の変更方法

PCブラウザよりChatworkにログインしてお手続きをしてください。
管理者設定の[利用内容の確認] ページ内で[お支払い方法] の[変更] をクリックして、[クレジットカード情報の変更] ページにて変更可能です。

※組織プランの場合は、管理者のみ変更可能です。
※モバイル版アプリでは変更できません。

クレジットカード決済が失敗している場合

決済失敗が続きますとアカウントが停止となります。

再開をご希望でしたら、別のクレジットカード情報をご登録いただき決済完了しますと、
即時アカウントが再開します。
また、すでにご登録されているクレジットカードが利用可能になりましたら、
同じカード情報を再登録いただき決済完了しますと、即時アカウントが再開します。

ブラウザにてChatworkにログインしていただきますと、
決済画面が表示されますので、そちらより上記お手続きください。

※初回の決済失敗日から次回更新日の前日までの利用料金の決済がおこなわれます。
アカウント一時停止中の期間についても、Chatworkでお客様のデータを保持しているため、
利用料金の対象期間となります。